- Horario de Check-in y Check out. El registro de llegada es a partir de las 15:00 horas y la salida a las 12:00 del medio día. Puede solicitar ingresar temprano o salir tarde, sujeto a disponibilidad. Este servicio tiene un costo adicional que varía según la residencia y horario.
- Depósito en Garantía: Al momento del check-in se solicitará un depósito en garantía de USD250.00 por noche. Este monto será procesado como una pre-autorización a la tarjeta de crédito proporcionada y será reembolsado al momento del check-out, una vez realizada la revisión de la residencia y siempre que no exista daños, consumos pendientes o inconvenientes durante la estadía.
- Edad mínima de los niños. Por razones de seguridad y comodidad, nuestras residencias están reservadas exclusivamente para niños mayores de 12 años en adelante.
- Mascotas. No se admiten mascotas dentro de la residencia
- Eventos y reuniones. No se permiten fiestas o eventos que no hayan sido previamente coordinados y autorizados a través del equipo de la Residencia.
- Política de No fumar. Está terminantemente prohibido fumar en ninguna área de la propiedad incluyendo habitaciones, salas, jardines, terrazas, balcones interiores y exteriores, así como cualquier espacio interior y exterior de la propiedad. En caso de detectar olor a humo o evidencia de haber fumado dentro de la propiedad, se aplicará una penalización de USD500.00 por noche de estadía, destinada a cubrir procesos especiales de limpieza profunda, desodorización y reacondicionamiento de textiles y mobiliario. Agradecemos respetar esta política para mantener los estándares de calidad y confort de nuestras residencias.
- Normativa de sonido. En Antigua Guatemala, la normativa sobre sonido está regulada por el Reglamento de Sonido del Municipio. Se solicita respetar el horario de silencio de 9:00 p.m. a 7:00 a.m. El incumplimiento puede resultar en sanciones económicas por parte de las autoridades del municipales.
- Ingreso de personas externas. Para garantizar la seguridad y comodidad de todos nuestros huéspedes, únicamente las personas previamente registradas podrán ingresar a la residencia. No está permitido recibir visitas externas durante su estadía.
Para garantizar la seguridad y comodidad de todos nuestros huéspedes, solo las personas previamente registradas pueden ingresar a la residencia. - Seguridad. No está permitido el ingreso de personal de seguridad privada ni armas de fuego dentro de las residencias.
- Uso del mobiliario. No está permitido mover el mobiliario de su lugar original, ni pegar, clavar, colgar o perforar objetos en paredes o techos.
- Servicios adicionales. Nuestro equipo de limpieza especializado en higiene y sanitización está disponible para asegurar una estancia cómoda y agradable. Si requiere servicio de chef o cocinera, con gusto podemos coordinarlo con nuestro equipo de alimentos y bebidas por un costo adicional. El servicio está previo a una reservación con 15 días de anticipación.
- Mantenimiento. Para garantizar una estancia en óptimas condiciones, nuestro personal realizará en horarios establecidos labores de mantenimiento como limpieza de piscina y jardinería
- Cuidado de la Residencia. Le solicitamos cuidar la residencia durante su estancia y devolver en las mismas condiciones en que fue entregada. Cualquier daño a la propiedad, mobiliario, arte u otros elementos generará cargos adicionales.
- Objetos personales. No nos hacemos responsables por artículos olvidado de valor. Recomendamos utilizar la cajilla de seguridad
- Responsabilidad. Deseamos que su estadía sea segura y placentera. No nos hacemos responsables por accidentes dentro de la propiedad.
- Convivencia. Le invitamos a disfrutar su estancia respetando las normas de convivencia y políticas anteriormente mencionadas. Nuestro objetivo es garantizar una experiencia agradable, segura y armoniosa tanto para usted como para los demás huéspedes y vecinos. Agradecemos mantener un comportamiento respetuoso dentro y fuera de la residencia, evitando ruidos excesivos, música a alto volumen o cualquier actividad que pueda afectar la tranquilidad del entorno, especialmente durante los horarios de descanso establecidos.
- Edad mínima para hospedarse 25 años.
