1. Horario de Check-in y Check out.  El registro de llegada es a partir de las 15:00 horas y la salida a las 12:00 del medio día. Puede solicitar ingresar temprano o salir tarde, sujeto a disponibilidad.  Este servicio tiene un costo adicional que varía según la residencia y horario.
  2. Depósito en Garantía:  Al momento del check-in se solicitará un depósito en garantía de USD250.00 por noche.  Este monto será procesado como una pre-autorización a la tarjeta de crédito proporcionada y será reembolsado al momento del check-out, una vez realizada la revisión de la residencia y siempre que no exista daños, consumos pendientes o inconvenientes durante la estadía.
  3. Edad mínima de los niños.  Por razones de seguridad y comodidad, nuestras residencias están reservadas  exclusivamente para niños mayores de 12 años en adelante.
  4. Mascotas.  No se admiten mascotas dentro de la residencia
  5. Eventos y reuniones.  No se permiten fiestas o eventos que no hayan sido previamente coordinados y autorizados a través del equipo de la Residencia.
  6. Política de No fumar.  Está terminantemente prohibido fumar en ninguna área de la propiedad incluyendo habitaciones, salas, jardines, terrazas, balcones interiores y exteriores, así como cualquier espacio interior y exterior de la propiedad.  En caso de detectar olor a humo o evidencia de haber fumado dentro de la propiedad, se aplicará una penalización de USD500.00 por noche de estadía, destinada a cubrir procesos especiales de limpieza profunda, desodorización y reacondicionamiento de textiles y mobiliario.  Agradecemos respetar esta política para mantener los estándares de calidad y confort de nuestras residencias.
  7. Normativa de sonido.  En Antigua Guatemala, la normativa sobre sonido está regulada por el Reglamento de Sonido del Municipio. Se solicita respetar el horario de silencio de 9:00 p.m. a 7:00 a.m. El incumplimiento  puede resultar en sanciones económicas por parte de las autoridades del municipales.
  8. Ingreso de personas externas.  Para garantizar la seguridad y comodidad de todos nuestros huéspedes, únicamente las personas previamente registradas podrán ingresar a la residencia.  No está permitido recibir visitas externas durante su estadía.
    Para garantizar la seguridad y comodidad de todos nuestros huéspedes, solo las personas previamente registradas pueden ingresar a la residencia.
  9. Seguridad.  No está permitido el ingreso de personal de seguridad privada ni armas de fuego dentro de las residencias.
  10. Uso del mobiliario.  No está permitido mover el mobiliario de su lugar original, ni pegar, clavar, colgar o perforar objetos en paredes o techos.
  11. Servicios adicionales.  Nuestro equipo de limpieza especializado en higiene y sanitización está  disponible para asegurar una estancia cómoda y agradable.  Si requiere servicio  de chef o cocinera, con gusto podemos coordinarlo con nuestro equipo de alimentos y bebidas por un costo adicional.  El servicio está previo a una reservación con 15 días de anticipación.
  12. Mantenimiento.  Para garantizar una estancia en óptimas condiciones, nuestro personal realizará en horarios establecidos labores de mantenimiento como limpieza de piscina y jardinería
  13. Cuidado de la Residencia.  Le solicitamos cuidar la residencia durante su estancia y devolver en las mismas condiciones en que fue entregada.  Cualquier daño a la propiedad, mobiliario, arte u otros elementos generará cargos adicionales.
  14. Objetos personales.   No nos hacemos responsables por artículos olvidado de valor.  Recomendamos utilizar la cajilla de seguridad
  15. Responsabilidad.  Deseamos que su estadía sea segura y placentera.  No nos hacemos responsables por accidentes dentro de la propiedad.
  16. Convivencia.   Le invitamos a disfrutar su estancia respetando las normas de convivencia y políticas anteriormente mencionadas. Nuestro objetivo es garantizar una experiencia agradable, segura y armoniosa tanto para usted como para los demás huéspedes y vecinos.  Agradecemos mantener un comportamiento respetuoso dentro y fuera de la residencia, evitando ruidos excesivos, música a alto volumen o cualquier actividad que pueda afectar la tranquilidad del entorno, especialmente durante los horarios de descanso establecidos.
  17. Edad mínima para hospedarse de 25 años.

  18. Anfitrión de Residencia – Casa Campanas

    Durante su estadía contará con el acompañamiento de nuestro Anfitrión de Residencia, quien estará disponible para asistirle y velar por el correcto funcionamiento de la residencia en todo momento. Este servicio forma parte de nuestro estándar de hospitalidad y está incluido dentro de la experiencia de alojamiento.

    La asistencia se brinda en horario de 08:00 a.m. a 20:00 p.m., durante el cual nuestra ama de llaves se encargará de apoyar con el orden general, coordinación básica de la residencia y atención a cualquier requerimiento del huésped que pueda surgir. Es importante mencionar que este servicio no incluye la preparación de alimentos ni funciones de cocina.

    Con el fin de garantizar una experiencia cómoda, segura y sin preocupaciones para todos nuestros huéspedes, este servicio forma parte integral de la operación de la residencia y se mantiene como condición incluida dentro de la reservación, por lo que no puede ser cancelado ni omitido.

    Nuestro objetivo es asegurar una estancia personalizada, con el nivel de servicio que caracteriza a Singular Signature Residences.