Política de privacidad

Singular Signature Residences le valora como nuestro huésped y reconoce que la privacidad es importante para usted. Queremos que conozca cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos los datos.

Esta Declaración de Privacidad describe las prácticas de privacidad de Singular Signature Residences para los datos que recogemos:

• a través de este sitio web operado por nosotros desde el que está accediendo a esta Declaración de Privacidad.
• a través de las aplicaciones de software puestas a disposición por nosotros para su uso en o a través de ordenadores y dispositivos móviles (las «Apps»).
• a través de nuestras páginas de medios sociales que controlamos desde las que está accediendo a esta Declaración de Privacidad (colectivamente, nuestras «Páginas de Medios Sociales»).
• a través de mensajes de correo electrónico con formato HTML que le enviamos y que enlazan con esta Declaración de Privacidad y a través de sus comunicaciones con nosotros.

Cuando visita o se aloja como huésped en una de nuestras propiedades, o a través de otras interacciones fuera de línea

Colectivamente, nos referimos a los Sitios Web, las Apps y nuestras Páginas de Medios Sociales, como los «Servicios en Línea» y, junto con los canales fuera de línea, los «Servicios». " Al utilizar los Servicios, usted acepta los términos y condiciones de esta Declaración de Privacidad.
 

Recopilación de Datos Personales

Los «Datos Personales» son datos que le identifican como individuo o que se refieren a un individuo identificable. En los puntos de contacto a lo largo de su viaje, recopilamos Datos Personales de conformidad con la ley, tales como:

• Nombre
• Sexo
• Dirección postal
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Número de tarjeta de crédito y débito u otros datos de pago
• Información financiera en circunstancias limitadas
• Preferencia lingüística
• Fecha y lugar de nacimiento
• Nacionalidad, pasaporte, visado u otros datos de identificación emitidos por el gobierno
• Fechas importantes, como cumpleaños, aniversarios y ocasiones especiales
• Datos del empleador
• Itinerario de viaje, datos de grupos turísticos o actividades
• Estancias o interacciones con huéspedes, bienes y servicios adquiridos, solicitudes de servicios especiales y comodidades
• Información de geolocalización
• ID de cuenta de redes sociales, foto de perfil y otros datos disponibles públicamente, o datos puestos a disposición al vincular sus redes sociales y cuentas de fidelización

En circunstancias más limitadas, también podemos recopilar:

• Datos sobre familiares y acompañantes, como nombres y edades de los niños
• Preferencias de los huéspedes y datos personalizados («Preferencias personales»), como servicios y comodidades de los que nos avisa o de los que nos enteramos durante su visita si nos envía Datos personales de otras personas a nosotros o a nuestros Proveedores de servicios (por ejemplo, si hace una reserva para otra persona), declara que tiene autoridad para hacerlo y nos permite utilizar los datos de acuerdo con esta Declaración de privacidad.

Cómo recopilamos datos personales

Recopilamos datos personales de diversas formas:

Servicios en línea. Recopilamos Datos Personales cuando realiza una reserva, adquiere bienes y servicios en nuestros sitios web o aplicaciones, se comunica con nosotros, se conecta con nosotros de cualquier otro modo o publica en las redes sociales, se suscribe a un boletín de noticias o participa en una encuesta, concurso u oferta promocional.

Visitas a propiedades e interacciones fuera de línea: Recopilamos Datos Personales cuando visita nuestras propiedades o utiliza los servicios de las mismas. También recopilamos Datos Personales cuando asiste a eventos promocionales que organizamos o en los que participamos, o cuando proporciona sus Datos Personales para facilitar un evento.

Centros de atención al cliente. Recogemos Datos Personales cuando usted hace una reserva por teléfono, se comunica con nosotros por correo electrónico, fax o a través de los servicios de chat en línea o se pone en contacto con el servicio de atención al cliente. Estas comunicaciones pueden ser grabadas con fines de garantía de calidad y formación.

Socios comerciales estratégicos. Recopilamos Datos Personales de empresas con las que colaboramos para ofrecerle bienes, servicios u ofertas basados en sus experiencias en nuestros establecimientos o que creemos que pueden ser de su interés («Socios Comerciales Estratégicos»). Algunos ejemplos de socios comerciales estratégicos son los socios de viajes y excursiones y las plataformas de reserva de viajes. Los socios comerciales estratégicos son independientes de Singular Signature Residences.

Otras fuentes. Recogemos Datos Personales de otras fuentes, como bases de datos públicas, socios de marketing conjunto y otros terceros.
 

Recopilación de otros datos

«Otros datos» son datos que generalmente no revelan su identidad específica o no están directamente relacionados con una persona. En la medida en que Otros Datos revelen su identidad específica o estén relacionados con un individuo, trataremos Otros Datos como Datos Personales. Otros datos incluyen

Datos del navegador y del dispositivo:

• Datos de uso de la aplicación
• Datos recopilados a través de cookies, etiquetas de píxel y otras tecnologías
• Datos demográficos y otros datos proporcionados por usted
• Datos agregados

Cómo recopilamos otros datos

Recopilamos otros datos de diversas maneras:

Su navegador o dispositivo. Recopilamos determinados datos a través de su navegador o automáticamente a través de su dispositivo, como su dirección MAC (Media Access Control), tipo de ordenador (Windows o Macintosh), resolución de pantalla, nombre y versión del sistema operativo, fabricante y modelo del dispositivo, idioma, tipo y versión del navegador de Internet y el nombre y la versión de los Servicios en línea (como las Aplicaciones) que está utilizando. Utilizamos estos datos para garantizar el correcto funcionamiento de los Servicios en línea.    

Cookies. Recogemos determinados datos de las cookies, que son fragmentos de datos almacenados directamente en el ordenador o dispositivo móvil que está utilizando. Las cookies nos permiten recopilar datos como el tipo de navegador, el tiempo que pasa en los Servicios en línea, las páginas visitadas, la URL de referencia, las preferencias de idioma y otros datos de tráfico agregados. Utilizamos estos datos por motivos de seguridad, para facilitar la navegación, mostrar los datos de forma más eficaz, recopilar datos estadísticos, personalizar su experiencia al utilizar los Servicios en línea y reconocer su ordenador para ayudarle a utilizar los Servicios en línea. También recopilamos datos estadísticos sobre el uso de los Servicios en línea para mejorar continuamente el diseño y la funcionalidad, comprender cómo se utilizan y ayudarnos a resolver dudas.

Además, las cookies nos permiten seleccionar los anuncios u ofertas que más le pueden interesar y mostrárselos mientras utiliza los Servicios en línea o enviarle correos electrónicos de marketing. También utilizamos cookies para hacer un seguimiento de las respuestas a los anuncios en línea y a los correos electrónicos de marketing.

Si no desea que se recopilen datos con las cookies, puede obtener más información sobre cómo controlar las cookies en: https://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html.

Puede decidir si acepta las cookies cambiando la configuración de su navegador. Sin embargo, si no acepta las cookies, puede experimentar algunos inconvenientes en el uso de los Servicios en línea. Por ejemplo, no podremos reconocer su ordenador y tendrá que iniciar sesión cada vez que nos visite. Tampoco recibirá publicidad u otras ofertas nuestras que sean relevantes para sus intereses y necesidades.

Analítica. Recopilamos datos a través de Google Analytics, que utiliza cookies y tecnologías para recopilar y analizar datos sobre el uso de los Servicios. Estos servicios recopilan datos sobre el uso de otros sitios web, aplicaciones y recursos en línea. Puede obtener información sobre las prácticas de Google en www.google.com/policies/privacy/partners/ e inhabilitarlas descargando el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics, disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Su dirección IP. Recopilamos su dirección IP, un número que su proveedor de servicios de Internet (ISP) asigna automáticamente al ordenador que está utilizando. La dirección IP se identifica y registra automáticamente en los archivos de registro de nuestro servidor cuando un usuario accede a los Servicios en línea, junto con la hora de la visita y las páginas visitadas. Utilizamos las direcciones IP para calcular los niveles de uso, diagnosticar problemas del servidor y administrar los Servicios en línea. También podemos deducir su ubicación aproximada a partir de su dirección IP.

Datos agregados. Podemos agregar los datos que recopilamos y estos datos agregados no le identificarán personalmente a usted ni a ningún otro usuario.
 

Uso de Datos Personales y Otros Datos

Utilizamos Datos Personales y Otros Datos para prestarle Servicios, para desarrollar nuevas ofertas y para proteger Singular Signature Residences y a nuestros huéspedes según se detalla a continuación. En algunos casos, le pediremos que nos proporcione Datos Personales u Otros Datos directamente. Si no nos proporciona los datos que le solicitamos, o nos prohíbe recopilar dichos datos, es posible que no podamos prestarle los Servicios solicitados.    

Utilizamos los Datos Personales y Otros Datos para nuestros legítimos intereses comerciales, incluidos los siguientes:

Prestarle los Servicios que solicite. Utilizamos Datos Personales y Otros Datos para prestar los Servicios que usted solicita, incluyendo:

Para facilitar las reservas, el pago, enviar información administrativa, confirmaciones o mensajes previos a la llegada, para ayudarle con otra información sobre la zona y el hotel en el que tiene previsto alojarse.

Para completar su reserva y estancia, por ejemplo, para procesar su pago, asegurarnos de que su habitación está disponible y proporcionarle un servicio de atención al cliente relacionado.

Para apoyar nuestro programa de recibo electrónico. Cuando usted proporciona una dirección de correo electrónico al hacer una reserva, utilizamos esa dirección de correo electrónico para enviarle una copia de su factura. Si hace una reserva para otra persona utilizando su dirección de correo electrónico, la factura de esa persona también se le enviará a usted por correo electrónico. Puede optar por no recibir su factura por correo electrónico y, en su lugar, recibir una copia en papel poniéndose en contacto con la recepción.

Utilizaremos los Datos Personales y Otros Datos para gestionar nuestra relación contractual con usted, porque tenemos un interés legítimo para hacerlo y/o para cumplir con una obligación legal.    

Personalizar los Servicios de acuerdo con sus Preferencias Personales. Utilizamos Datos Personales y Otros Datos para personalizar los Servicios y mejorar sus experiencias, cuando se pone en contacto con nuestra recepción, visita nuestro hotel o utiliza los Servicios en línea, para:    

Personalizar su experiencia de acuerdo con sus Preferencias Personales

Presentar ofertas adaptadas a sus Preferencias Personales

Utilizaremos Datos Personales y Otros Datos para prestar Servicios personalizados de acuerdo con sus Preferencias Personales, ya sea con su consentimiento o porque tenemos un interés legítimo para hacerlo.

Comunicarnos con usted acerca de bienes y servicios de acuerdo con sus Preferencias Personales. Utilizamos Datos Personales y Otros Datos para:

Enviarle comunicaciones de marketing y ofertas promocionales, así como encuestas periódicas de satisfacción del cliente, de investigación de mercado o de garantía de calidad

Utilizaremos los Datos Personales y Otros Datos para comunicarnos con usted con su consentimiento, para gestionar nuestra relación contractual con usted y/o porque tenemos un interés legítimo para hacerlo.

Actividades y promociones. Utilizamos Datos Personales y Otros Datos para permitirle participar en concursos y otras promociones y para administrar estas actividades. Algunas de estas actividades tienen normas adicionales y pueden contener información adicional sobre cómo utilizamos y revelamos sus Datos Personales. Le sugerimos que lea detenidamente dichas normas. Utilizamos los Datos Personales y Otros Datos de este modo con su consentimiento, para gestionar nuestra relación contractual con usted y/o porque tenemos un interés legítimo para hacerlo.

Fines comerciales. Utilizamos los Datos Personales y Otros Datos para el análisis de datos, auditorías, control y prevención de la seguridad y el fraude (incluido el uso de circuitos cerrados de televisión, claves de tarjetas y otros sistemas de seguridad), el desarrollo de nuevos productos y servicios, la mejora o modificación de nuestros Servicios, la identificación de tendencias de uso, la determinación de la eficacia de nuestras campañas promocionales y el funcionamiento y expansión de nuestras actividades comerciales.

Utilizamos los Datos Personales y Otros Datos de esta manera para gestionar nuestra relación contractual con usted, cumplir con una obligación legal y/o porque tenemos un interés legítimo para hacerlo.

Divulgación de Datos Personales y Otros Datos

Nuestro objetivo es proporcionarle el más alto nivel de hospitalidad y Servicios, y para ello, compartimos Datos Personales y Otros Datos con lo siguiente:

Proveedores de Servicios. Revelamos Datos Personales y Otros Datos a terceros proveedores de servicios para los fines descritos en esta Declaración de Privacidad. Entre los ejemplos de proveedores de servicios se incluyen empresas que proporcionan alojamiento de sitios web, análisis de datos, procesamiento de pagos, tramitación de pedidos, tecnologías de la información y provisión de infraestructuras relacionadas, atención al cliente, envío de correos electrónicos, marketing, auditoría y otros servicios.

Cuentas vinculadas y actividad promocional. Nos asociamos con determinados terceros que le permiten inscribirse en sus servicios o participar en sus promociones. Por ejemplo, algunas empresas le permiten utilizar su número del programa de fidelización o su nombre de usuario de los Servicios en línea para recibir o registrarse en sus servicios. Entre estas empresas se encuentran compañías aéreas y proveedores de coches de alquiler, así como patrocinadores de sorteos y concursos. Además, su proveedor de cuentas de redes sociales le permite conectar su cuenta de redes sociales a su cuenta de Servicios en línea o iniciar sesión en su cuenta de Servicios en línea desde su cuenta de redes sociales. Cuando usted se inscribe en esos servicios, revelamos sus Datos Personales y Otros Datos a esos terceros. 

Si no desea que compartamos sus Datos Personales u Otros Datos de esta forma, no facilite su número de programa de fidelización a terceros, no utilice su inicio de sesión de Servicios en Línea para registrarse en promociones de terceros y no conecte su cuenta de Servicios en Línea con cuentas de servicios de terceros. Los datos compartidos de esta forma se regirán por la política de privacidad del tercero y no por esta Declaración de Privacidad.

Reorganización corporativa. Podemos revelar o transferir sus Datos Personales y Otros Datos a un tercero en caso de reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición de la totalidad o parte de los negocios o activos de Singular Signature Residences (incluyendo cualquier procedimiento de quiebra o similar).

Otros usos y divulgaciones

Utilizaremos y divulgaremos los Datos Personales cuando lo consideremos necesario o apropiado: (a) para cumplir con la legislación aplicable, incluidas las leyes fuera de su país de residencia; (b) para cumplir con un proceso legal; (c) para responder a las solicitudes de las autoridades públicas y gubernamentales, incluidas las autoridades fuera de su país de residencia y para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley; (d) para hacer cumplir nuestros términos y condiciones; (e) para proteger nuestras operaciones; (f) para proteger los derechos, la privacidad, la seguridad o la propiedad de Singular Signature Residences, de usted o de otros; y (g) para permitirnos ejercer los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.

Podemos utilizar y divulgar Otros datos para cualquier fin, excepto cuando la legislación aplicable no nos lo permita. En algunos casos, podemos combinar Otros Datos con Datos Personales (como combinar su nombre con su ubicación). Si lo hacemos, trataremos los datos combinados como Datos Personales mientras estén combinados.

Entidades de Residencias de Firma No Singular

Esta Declaración de Privacidad no aborda, y no somos responsables de la privacidad, los datos u otras prácticas de ninguna entidad fuera de Singular Signature Residences, incluidos los Socios Comerciales Estratégicos o cualquier tercero que opere cualquier sitio o servicio al que se vinculen los Servicios, servicio de pago o sitio web que sea la página de destino de los proveedores de Internet de alta velocidad en nuestra propiedad. La inclusión de un enlace en los Servicios en línea no implica la aprobación del sitio o servicio vinculado por nuestra parte. No tenemos control ni somos responsables de la recopilación, el uso y la divulgación de sus datos personales por parte de terceros.

Además, no somos responsables de la recopilación, el uso, la divulgación o las políticas o prácticas de seguridad de otras organizaciones, como Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM o cualquier otro desarrollador de aplicaciones, proveedor de aplicaciones, proveedor de plataformas de redes sociales, proveedor de sistemas operativos, proveedor de servicios inalámbricos o fabricante de dispositivos, incluso con respecto a cualquier Dato personal que divulgue a otras organizaciones a través de las Aplicaciones o nuestras Páginas de redes sociales.

Anunciantes externos

Podemos utilizar empresas de publicidad de terceros para publicar anuncios sobre bienes y servicios que puedan interesarle cuando acceda y utilice los Servicios en línea, otros sitios web o servicios en línea. Para publicar dichos anuncios, estas empresas colocan o reconocen una cookie única en su navegador (incluso mediante el uso de etiquetas de píxel). Si desea obtener más información sobre esta práctica y conocer sus opciones en relación con ella, visite https://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp y https://www.aboutads.info/ . Para optar por no participar en la práctica, puede descargar la aplicación AppChoices en www.aboutads.info/appchoices.
 

Seguridad

Procuramos utilizar medidas organizativas, técnicas y administrativas razonables para proteger los Datos personales. Desafortunadamente, no se puede garantizar que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos sea 100% seguro. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si cree que la seguridad de su cuenta se ha visto comprometida), notifíquenos de inmediato de acuerdo con la sección "Contáctenos" a continuación.
 

Opciones, acceso y retención

Usted tiene opciones en lo que respecta a cómo usamos sus datos y queremos asegurarnos de que tenga la información para tomar las decisiones que sean adecuadas para usted.

Si ya no desea recibir correos electrónicos relacionados con marketing, puede optar por no recibirlos enviando una solicitud por correo electrónico a: reservations@singularsignatureresidences.com o siguiendo las instrucciones en cualquier correo electrónico que reciba de nosotros. Trataremos de cumplir con su solicitud tan pronto como sea razonablemente posible. Si opta por no recibir nuestros correos electrónicos de marketing, es posible que aún le enviemos mensajes administrativos importantes, de los que no puede optar por no participar.
 

Retención     

Conservaremos sus Datos personales durante el período necesario para cumplir con los fines descritos en esta Declaración de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo.     
Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

El período de tiempo que mantenemos una relación continua con usted y le proporcionamos los Servicios (por ejemplo, durante el tiempo que tenga una cuenta con nosotros o siga utilizando los Servicios)

Si existe una obligación legal a la que estemos sujetos (por ejemplo, ciertas leyes nos exigen mantener registros de sus transacciones durante un cierto período de tiempo antes de que podamos eliminarlas)

Datos confidenciales

A menos que se le solicite específicamente, le pedimos que no nos envíe, y que no nos divulgue, en o a través de los Servicios o de otro modo, ningún dato personal confidencial (por ejemplo, números de seguro social, número de identificación nacional, datos relacionados con el origen racial o étnico, opiniones políticas, religión, creencias ideológicas o de otro tipo, salud, características biométricas o genéticas, antecedentes penales, afiliación sindical, o procedimientos y sanciones administrativas o penales).

Uso de los Servicios por parte de menores de edad

Los Servicios no están dirigidos a personas menores de dieciséis (16) años, y solicitamos que no proporcionen Datos personales a través de los Servicios.

Contacta con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre esta Declaración de Privacidad, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: reservations@singularsignatureresidences.com

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